Terma dan Syarat Citi88 — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki maksud lain:

• "Platform" merujuk kepada laman web citi88 yang boleh diakses di https://citi88.xyz dan aplikasi mudah alih rasmi citi88 untuk Android dan iOS.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform citi88.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan platform citi88.
• "Bonus" merujuk kepada semua jenis ganjaran, kredit percuma, cashback, putaran percuma atau insentif lain yang ditawarkan oleh citi88 kepada ahlinya.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada keperluan pusing ganti wang yang mesti dipenuhi sebelum dana daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum sebarang pengeluaran diproses.
• "Dana" merujuk kepada jumlah wang Ringgit Malaysia (MYR) yang terdapat dalam baki akaun ahli.
• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua permainan, promosi, ciri dan fungsi yang disediakan oleh platform citi88.

Tafsiran dalam terma ini adalah muktamad dan keputusan citi88 berhubung sebarang pertikaian adalah final.

Untuk mendaftar akaun citi88, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu yang mendaftar bagi pihak diri sendiri, bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak mempunyai akaun citi88 yang lain yang aktif atau telah digantung.
• Memberikan maklumat pendaftaran yang benar, lengkap dan terkini.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan platform atas sebab undang-undang atau sekatan dalaman citi88.

citi88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun sehingga proses pengesahan selesai.

Setelah akaun didaftarkan, ahli bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun tersebut, termasuk sebarang transaksi yang dilakukan.

citi88 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, TNG eWallet, GrabPay, ShopeePay dan Boost. Semua deposit diproses secara langsung dan dana akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa singkat selepas transaksi disahkan.

• Amaun deposit minimum ialah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Tiada had maksimum deposit harian, namun citi88 berhak mengenakan semakan tambahan bagi transaksi bernilai tinggi.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• citi88 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan deposit. Namun, sebarang caj yang dikenakan oleh penyedia pembayaran adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, ahli diminta menghubungi pasukan sokongan pelanggan 24/7 kami dengan bukti transaksi.

citi88 berhak menolak atau mengembalikan sebarang deposit yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

Pengeluaran dana daripada akaun citi88 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah melalui proses pengesahan KYC yang lengkap sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Amaun pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap permohonan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun citi88.
• Permohonan pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada kaedah pengeluaran yang dipilih.
• Dana bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan.

citi88 berhak menolak atau menangguhkan permohonan pengeluaran sekiranya terdapat tanda-tanda aktiviti yang mencurigakan, pertikaian aktif berkaitan akaun, atau kegagalan memenuhi syarat pertaruhan bonus yang berkenaan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh citi88 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama-sama dengan tawaran promosi berkenaan. Terma am yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan ini dinyatakan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.
• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Ia tidak boleh dituntut lebih daripada sekali.
• Tempoh sah bonus biasanya adalah 7 hari kalender dari tarikh bonus dikreditkan, kecuali dinyatakan selainnya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• citi88 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi tanpa notis terlebih dahulu.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk menggunakan berbilang akaun, strategi pertaruhan berisiko rendah yang direka khusus untuk memenuhi syarat pertaruhan, atau berkolusi dengan pemain lain — akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Semua permainan yang terdapat di platform citi88 — termasuk permainan slot, tembak ikan, kasino langsung dan permainan lain — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang boleh diakses melalui menu bantuan dalam permainan berkenaan.
• Semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui bebas untuk memastikan keadilan setiap hasil permainan.
• Kemenangan yang dipertikaikan akan disiasat menggunakan log permainan yang disimpan oleh server citi88. Rekod server adalah muktamad.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan dasar permainan yang adil. citi88 berhak membatalkan pusingan yang terjejas jika sistem mengesan ralat yang mempengaruhi hasil permainan.
• Pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan berbeza-beza dan dipaparkan dalam antara muka permainan.

citi88 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada keputusan permainan yang sah, gangguan internet di pihak ahli, atau kegagalan peranti yang digunakan oleh ahli.

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan bersama antara anda dan citi88. Tanggungjawab anda sebagai pemilik akaun adalah seperti berikut:

• Mencipta kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun citi88 anda, serta mengemas kininya secara berkala.
• Tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Memastikan anda log keluar sepenuhnya selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Melaporkan kepada pasukan sokongan citi88 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

citi88 melaksanakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan server kami. Walau bagaimanapun, citi88 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka.

Penggunaan platform citi88 adalah tertakluk kepada pematuhan penuh terhadap garis panduan tingkah laku yang ditetapkan. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penggunaan berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan lebih banyak bonus atau mengelak sekatan.
• Pengubahan wang haram menggunakan platform citi88 sebagai saluran pemindahan dana haram.
• Penipuan pembayaran, termasuk penggunaan kad kredit atau akaun bank yang bukan milik anda.
• Penggunaan perisian pihak ketiga seperti bot, skrip automatik atau alat manipulasi permainan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk menipu atau memanipulasi hasil permainan.
• Eksploitasi kelemahan teknikal dalam sistem atau permainan untuk mendapatkan kelebihan yang tidak sah.
• Penyebaran maklumat palsu atau menyamar sebagai kakitangan citi88.
• Sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan, reputasi atau operasi normal platform citi88.

citi88 menyimpan hak untuk mendedahkan maklumat akaun kepada pihak berkuasa berkaitan sekiranya terdapat bukti aktiviti haram yang dilakukan melalui platform kami.

citi88 percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli mengawal pengalaman bermain mereka:

• Had Deposit Peribadi: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk deposit anda bagi memastikan perbelanjaan dalam kawalan.
• Jeda Akaun Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda selama 24 jam hingga 6 bulan jika anda memerlukan rehat.
• Penutupan Akaun Sendiri: Pilihan untuk menutup akaun secara kekal tersedia bagi ahli yang memerlukannya.
• Pemantauan Aktiviti: Pasukan citi88 memantau corak penggunaan secara aktif dan akan menghubungi ahli yang menunjukkan tanda-tanda ketagihan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, citi88 dan sekutunya tidak bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan citi88, termasuk gangguan bekalan elektrik, serangan siber atau bencana alam.
• Keputusan permainan yang sah mengikut sistem RNG yang telah diperakui.
• Kehilangan data yang disebabkan oleh kegagalan peranti atau sambungan internet di pihak ahli.
• Sebarang kerugian yang berpunca daripada maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli semasa pendaftaran atau proses KYC.

Liabiliti maksimum citi88 terhadap ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti berkenaan.

citi88 menyimpan hak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu kepada ahli. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web citi88.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini. Tarikh kemas kini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform citi88 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda berhak menghentikan penggunaan platform dan memohon pengeluaran baki dana anda mengikut prosedur biasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat citi88, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform selepas log masuk.
• Waktu Tindak Balas: Pertanyaan e-mel biasanya dijawab dalam tempoh 24 jam bekerja.

Untuk membantu kami menyelesaikan pertanyaan anda dengan lebih pantas, sila sertakan nombor akaun anda, butiran isu yang dihadapi dan sebarang tangkap layar yang berkaitan apabila menghubungi pasukan kami.