Dasar Privasi Citi88 — Perlindungan Data Ahli Malaysia

citi88 mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi setiap ahli yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini disediakan untuk memberikan kejelasan penuh tentang cara kami menguruskan maklumat peribadi anda, selaras dengan peraturan perlindungan data yang terpakai di Malaysia.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang melayani ratusan ribu ahli di seluruh Malaysia, kami sedar bahawa kepercayaan ahli adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, setiap keputusan yang kami buat berkaitan pengurusan data sentiasa mengutamakan kepentingan dan keselamatan ahli kami.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web rasmi citi88 di https://citi88.xyz, aplikasi mudah alih citi88 untuk Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi citi88 termasuk live chat dan e-mel sokongan. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda, pasukan kami sedia membantu pada bila-bila masa.

citi88 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti kepada ahli. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data yang anda berikan semasa pendaftaran adalah asas kepada hubungan kami. Maklumat tambahan mungkin diminta semasa proses KYC (Know Your Customer) untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang yang terpakai bagi platform kewangan dan hiburan dalam talian di Malaysia.

citi88 menggunakan data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan yang sah dan telus. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat yang anda berikan:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli, termasuk proses log masuk yang selamat dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Mengesahkan dan memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dalam akaun anda dengan cepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan identiti ahli adalah tulen untuk mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang relevan dan tepat kepada ahli apabila menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, serangan siber atau percubaan akses tanpa kebenaran ke dalam akaun ahli.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan berkaitan tabiat bermain yang sihat.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform.
• Komunikasi Promosi: Menghantar tawaran, promosi dan kemas kini yang berkaitan — hanya kepada ahli yang telah bersetuju menerima komunikasi pemasaran.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan peraturan yang terpakai kepada operasi platform citi88.

citi88 tidak menggunakan data ahli untuk pembuatan profil automatik yang boleh memberikan kesan negatif terhadap hak atau peluang anda tanpa campur tangan manusia.

citi88 memahami bahawa ahli menaruh kepercayaan tinggi kepada kami dalam menguruskan data peribadi mereka. Kami tidak pernah menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang dipercayai seperti FPX, TNG eWallet dan bank-bank utama Malaysia semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Rakan kongsi teknologi yang membantu mengendalikan infrastruktur platform, perkhidmatan awan dan sistem keselamatan — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang dipercayai yang membantu dalam proses pengesahan KYC untuk memastikan keaslian identiti ahli.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Agensi kerajaan atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan yang terpakai di Malaysia.

Sekiranya citi88 terlibat dalam sebarang penggabungan perniagaan, pengambilalihan atau penjualan aset, ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu dan hak privasi anda akan terus dilindungi oleh entiti baharu yang mengambil alih platform.

citi88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Sesi (Penting): Diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Tanpa kuki ini, anda perlu log masuk semula setiap kali berpindah halaman. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Pilihan (Fungsi): Menyimpan tetapan peribadi seperti bahasa pilihan, mod paparan dan konfigurasi permainan kegemaran anda untuk pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Prestasi (Analitik): Mengumpulkan maklumat tentang cara halaman digunakan — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan di setiap halaman dan laluan navigasi. Data ini digunakan secara agregat untuk penambahbaikan platform.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengenal pasti sesi yang mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak sah dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform atau pengalaman permainan anda. citi88 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan bersasar.

citi88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti ahli dan server citi88.
• Penyulitan data rehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk ahli yang ingin menambah lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berdedikasi yang memantau sebarang aktiviti yang tidak biasa.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sistem.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data ahli, dan hanya untuk tujuan kerja yang sah.
• Sandaran data berkala yang disimpan di lokasi yang berasingan secara selamat untuk pemulihan bencana.

Sebagai ahli citi88, anda mempunyai hak yang jelas berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Platform citi88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpulkan, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun secara sedar.

Sekiranya kami mendapati atau dimaklumkan bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun di platform citi88, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya untuk melindungi kepentingan kanak-kanak berkenaan.

citi88 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun masih aktif dan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan atau pertikaian.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan live chat dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Dihapuskan dalam tempoh 30 hari selepas ahli menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan atau diakses oleh mana-mana pihak.

citi88 menyimpan hak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam teknologi perlindungan data.

Setiap kali pindaan yang ketara dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
• Memaparkan notis yang jelas di platform citi88 selama sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel kepada ahli yang berdaftar bagi pindaan yang mempunyai impak ketara terhadap hak privasi mereka.

Penggunaan berterusan platform citi88 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform selepas log masuk ke akaun anda.
• Masa Tindak Balas: Pertanyaan berkaitan privasi biasanya dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja.

Untuk pertanyaan berkaitan pelaksanaan hak privasi anda (akses, pembetulan, penghapusan dan sebagainya), sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda, nombor akaun anda dan sebab permintaan dibuat. Ini akan membantu kami memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.

citi88 komited untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dengan adil dan telus. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk memuatkan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.